Beeline, jak każdy inny operator komórkowy, posiada usługę wsparcia, która pozwala uzyskać pomoc od konsultanta w zakresie korzystania z usług, a także zgłosić wszelkie problemy. Dzwonienie z Twojego regionu zamieszkania jest bezpłatne.
Instrukcje
Krok 1
Zanim zadzwonisz do serwisu, upewnij się, że karta SIM zainstalowana w urządzeniu została zakupiona w tym samym regionie, w którym aktualnie się znajdujesz. Będąc za granicą, w ogóle nie dzwoń do serwisu wsparcia - takie połączenie kosztuje tyle samo, co zwykłe połączenie do Rosji. Wyjątkiem jest sytuacja, w której konieczne jest pilne zablokowanie utraconej karty SIM za granicą, aby nikt nie używał jej do połączeń na kredyt (i w ten sposób są naliczane opłaty w roamingu międzynarodowym i to niezależnie od używanego planu taryfowego).
Krok 2
Przygotuj dane paszportowe z wyprzedzeniem. Zadzwoń pod numer 0611 z telefonu z kartą SIM Beeline (może nie działać w roamingu) lub numer moskiewski (495) 974-88-88 z dowolnego innego telefonu (w tym przypadku połączenie zostanie naliczone). Znajdź numer dla połączeń z innych telefonów z Twojego regionu Rosji na regionalnej stronie internetowej operatora.
Krok 3
Po wysłuchaniu frazy „Drogi subskrybencie, we wszystkich pytaniach dotyczących Internetu i telewizji - naciśnij„ 1”, komunikacja komórkowa - naciśnij„ 2”, naciśnij odpowiedni klawisz urządzenia. Jeśli dzwonisz z telefonu przewodowego, najpierw przełącz go w tryb tonowy.
Krok 4
Naciśnij klawisz z gwiazdką, a po tym, jak autoinformator przełączy Cię do innego menu, ponownie naciśnij ten sam klawisz.
Krok 5
Naciśnij klawisz zero. Poczekaj na odpowiedź konsultanta. Autoinformator będzie okresowo informował, po jakim przybliżonym przedziale czasu usłyszysz odpowiedź.
Krok 6
Gdy konsultant odbierze, powiedz mu, jakiego rodzaju zaświadczenie chcesz otrzymać lub jaką operację przeprowadzić. Lub poskarżyć mu się na oszustów mobilnych. Jeśli poprosi o dane paszportowe, przekaż mu je. Nie składaj fałszywych reklamacji i nie kontaktuj się w sprawach, które nie leżą w kompetencjach konsultanta, np. jak podłączyć konkretną usługę na telefonie innego operatora.
Krok 7
Po rozłączeniu się konsultanta autoinformator poprosi Cię o ocenę jego pracy. Poświęć kilka minut na tę operację, jeśli chcesz.
