Jeśli Twój telefon komórkowy zostanie skradziony lub zgubiony, ważne jest, aby jak najszybciej zablokować zainstalowaną w nim kartę SIM. Aby to zrobić, zadzwoń do pomocy technicznej operatora. Szczególnie ważne jest zablokowanie, jeśli karta SIM jest obsługiwana w ramach abonamentu abonamentowego.
Instrukcje
Krok 1
Niezależnie od regionu, w którym zakupiono kartę SIM zainstalowaną w skradzionym lub zgubionym urządzeniu, lepiej zadzwonić do serwisu pomocy z telefonu, w którym karta jest przywiązana do lokalnego oddziału operatora. Jeśli telefon, z którego dzwonisz, jest podłączony do tego samego operatora, w którym chcesz zablokować kartę, zadzwoń pod jeden z poniższych numerów: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. do tych numerów są bezpłatne.
Krok 2
Jeśli nie masz pod ręką urządzenia podłączonego do tego samego operatora, będziesz musiał zadzwonić do działu pomocy technicznej z dowolnego innego urządzenia. Jeśli karta, którą chcesz zablokować, jest podłączona do MTS, zadzwoń pod numer 8 800 250 0890 (połączenia są bezpłatne w całej Rosji), jeśli do Beeline, zadzwoń (495) 974-8888 (płatne jako połączenie z telefonem stacjonarnym w Moskwie), a jeśli do „Megafon” - pod numerem 8 800 333 05 00 (połączenia są bezpłatne w całej Rosji).
Krok 3
W roamingu płatne (i drogie) połączenie okaże się połączeniem z dowolnym z tych numerów, ale nadal musisz je wykonać. Jeśli porywacze dzwonią ze skradzionego telefonu w obcym kraju, koszty będą jeszcze wyższe. Nawet karty SIM połączone według taryf prepaid są obsługiwane w roamingu według schematu kredytu postpaid. Dlatego bezzwłocznie zadzwoń do serwisu wsparcia operatora. Zamiast 8, aby zadzwonić do Rosji z zagranicy, użyj kodu +7.
Krok 4
Po wywołaniu postępuj zgodnie z poleceniami informatora głosowego, aby wejść w tryb połączenia z konsultantem. Jeśli dzwonisz z telefonu, który nie obsługuje wybierania tonowego, poczekaj na telefon do działu pomocy. Kiedy tak się stanie, podyktuj numer karty SIM znajdującej się w skradzionym telefonie, nazwisko, imię i nazwisko osoby, na którą jest zarejestrowana, a także dane paszportowe tej osoby.
Krok 5
Gdy konsultant powie, że karta jest zablokowana, wszystkie dalsze czynności można wykonywać powoli (jeśli jesteś na wycieczce zagranicznej, to po powrocie z niej). Najpierw odwiedź biuro operatora komórkowego (niekoniecznie centralę - każdy zrobi). Pokaż tam swój paszport i poproś o przywrócenie karty SIM. Zostanie podłączony do tego samego numeru, saldo zostanie na nim zapisane, ale znajdujące się na nim kontakty i wiadomości SMS zostaną utracone. Następnie udaj się na posterunek policji. Podaj datę kradzieży telefonu, jego model, kolor, znane Ci cechy wyglądu (miejsce zadrapań, naklejek), numer ostatnio zainstalowanej karty SIM oraz, jeśli to możliwe, numer IMEI. Należy pamiętać, że policja szuka telefonów tylko wtedy, gdy zostały porwane, a nie zgubione. Samo poszukiwanie rozpoczyna się nie w momencie złożenia wniosku, ale w momencie wszczęcia postępowania karnego w sprawie kradzieży.
