Jakość niektórych telefonów komórkowych jest niestety słaba. Zwrot wadliwego produktu sprzedawcy to zdecydowanie bardzo nieprzyjemna procedura. Aby pomyślnie wdrożyć, należy wziąć pod uwagę kilka funkcji.
Niezbędny
- - dokumenty na telefon;
- - pakiet;
- - komplet akcesoriów.
Instrukcje
Krok 1
Zacznij od przygotowania pakietu wymaganych dokumentów. Znajdź paragon za telefon komórkowy, kartę gwarancyjną i opakowanie. Należy pamiętać, że w okresie gwarancyjnym należy zachować wszystkie akcesoria, czy to zestaw słuchawkowy, czy ładowarkę. Nie spiesz się, aby wyrzucić te akcesoria, nawet jeśli są zepsute.
Krok 2
Skontaktuj się z firmą, w której kupiłeś telefon komórkowy. Wyjaśnij istotę awarii specjaliście w odbiorze towaru i daj mu telefon wraz z niezbędnymi elementami. Możesz zostać poproszony o samodzielne zabranie urządzenia do centrum serwisowego.
Krok 3
Zazwyczaj towar trafia do KS raz w tygodniu. Samo dostarczenie urządzenia do serwisu co do zasady przyspiesza proces jego zwrotu. Ale ta metoda ma również negatywny punkt. Jeśli serwis, z tego czy innego powodu, opóźni Twój telefon dłużej niż określony czas, nie będziesz mógł złożyć reklamacji w sklepie. Lepiej nie ryzykować, tylko oddać urządzenie mobilne sprzedawcy.
Krok 4
Jeżeli po upływie trzydziestu dni od daty otrzymania towaru nie otrzymałeś numeru telefonu służbowego, skontaktuj się ponownie ze sklepem. Pamiętaj, że nie interesuje Cię termin wysłania towaru do SC. Skup się na ilości przelewów telefonicznych do sklepu.
Krok 5
Zapytaj o podobny model urządzenia lub rekompensatę pieniężną. Zignoruj ofertę specjalisty, aby poczekać jeszcze chwilę, aż naprawa urządzenia zostanie zakończona. Jeśli pracownicy SC zamówili brakujące części, to sprawdzili telefon, przyznali się do jego awarii i potwierdzili, że nie jesteś przyczyną.
Krok 6
Jeśli Twoje wymagania zostaną odrzucone, złóż reklamację w imieniu sprzedawcy. Opisz w nim obecną sytuację. Poproś specjalistę o podpisanie go i sporządzenie kopii dokumentu. Przenieś oryginał do sklepu. Masz prawo dochodzić odszkodowania w wysokości 1,5% wartości towaru za każdy dzień opóźnienia w zwrocie lub wypłacie ekwiwalentu pieniężnego.
