Jeśli masz problemy z komunikacją komórkową lub połączeniem się z nowymi usługami, możesz zadzwonić do operatora MTS ze swojego telefonu komórkowego. Firma ta oferuje swoim klientom różne sposoby dzwonienia do help desku.
Instrukcje
Krok 1
Wybierz krótki numer referencyjny 0890, jeśli chcesz zadzwonić do operatora MTS ze swojego telefonu komórkowego. Poczekaj chwilę, aż usłyszysz powitanie i instrukcje z automatycznej sekretarki, które wyszczególnią zalecane dalsze kroki.
Krok 2
Przełącz w tryb tonowy, naciskając 1-2 razy symbol gwiazdki na klawiszach telefonu, aż usłyszysz odpowiedni krótki sygnał. Następnie możesz kliknąć na jeden z klawiszy odpowiadających określonej sekcji help desku operatora. Jeśli potrzebujesz bezpośrednio skontaktować się z pracownikiem centrum obsługi klienta, nie możesz tracić czasu i od razu nacisnąć klawisz „0”. Ponadto zostaniesz automatycznie przekierowany do centrum wsparcia, gdy tylko zakończy się wiadomość autorespondera.
Krok 3
Poczekaj chwilę. Po kilku dzwonkach odbierze Ci osoba wspierająca. Jednak w niektórych godzinach dzwonienie do operatora MTS z telefonu komórkowego jest dość problematyczne, ponieważ linia jest zajęta. Zostanie to zgłoszone przez automatyczną sekretarkę. Poczekaj, aż linia będzie wolna, lub oddzwoń.
Krok 4
Należy pamiętać, że tylko abonenci mieszkający w Federacji Rosyjskiej i Białorusi mogą bezpłatnie dzwonić do operatora MTS z telefonu komórkowego. Takie same możliwości mają użytkownicy sieci VivaCell-MTS i UZDUNROBITA w krajach WNP. Jeśli potrzebujesz zadzwonić do operatora MTS z liczby innych operatorów komórkowych, wybierz 8 800 333 08 90.
Krok 5
Spróbuj zadzwonić do operatora MTS z telefonu stacjonarnego lub domowego, jeśli komórka jest aktualnie niedostępna. Wybierz numer w formacie międzynarodowym, zaczynając od kodu kraju, pamiętaj o podaniu numeru kierunkowego, a następnie - samego numeru abonenta. Na przykład połączenie z operatorem MTS w regionie moskiewskim będzie wyglądać jak +7 495 766 01 66. Zamiast kodu siedem możesz również wybrać dwa zera. Połączenie będzie bezpłatne dla wszystkich regionów i sieci wymienionych powyżej.
Krok 6
Skontaktuj się z centrum wsparcia MTS za pomocą oficjalnej strony internetowej operatora komórkowego. Na stronie głównej zobaczysz specjalną sekcję, w której możesz zostawić wiadomość do pomocy technicznej. Odpowiedź otrzymasz e-mailem lub SMS-em. Rozpatrzenie odwołania może zająć od 1 do 7 dni, w zależności od aktualnej kolejki wniosków i zatrudnienia pracowników centrum.
