Kupując telefon w sklepie, czasami może się okazać, że nie pasuje do Ciebie, znalazłeś coś znacznie lepszego lub urządzenie jest wadliwe. W każdym razie możesz skontaktować się ze sprzedawcą z prośbą o zwrot pieniędzy za zakup. W takim przypadku konieczne jest przestrzeganie kilku ważnych punktów.
Niezbędny
- - gotówka i paragon;
- - karta gwarancyjna;
- - paszport.
Instrukcje
Krok 1
Kupując telefon, sprawdź warunki sklepu dotyczące zwrotu towaru. Wielu sprzedawców ustala konkretne zasady dla takiego produktu. Na przykład możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli urządzenie nigdy nie było używane i zachowało oryginalną prezentację. Odbierz paragon i kartę gwarancyjną na zakupiony telefon. Jeśli odmówisz takich dokumentów, nie zaleca się dokonywania zakupu, ponieważ w większości przypadków towary będą złej jakości lub zepsute.
Krok 2
Skontaktuj się ze sklepem w ciągu 14 dni od daty zakupu telefonu z towarem, paragonami, kartą gwarancyjną i paszportem. Z reguły kwestią wymiany zakupów na pieniądze zajmuje się osobny pracownik, z którym należy się komunikować w tej sprawie.
Krok 3
Bądź uprzejmy i spokojny, ponieważ większość decyzji będzie zależeć od tego, czy dana osoba cię lubi, czy nie. Jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy zostanie odrzucona, napisz pisemny wniosek skierowany do dyrektora firmy sprzedającej.
Krok 4
W swoim pisemnym roszczeniu uwzględnij wszystkie czynniki, które mogą pomóc Ci zdobyć pieniądze za przedmiot. Np. podstawą do spełnienia wymagań kupującego jest błędna konsultacja sprzedawcy dotycząca produktu.
Krok 5
Nie zapomnij podać swojego adresu domowego, na który w ciągu 10 dni musisz otrzymać pisemną odpowiedź uzasadniającą decyzję. Jeśli zdecydowano się spełnić twoją prośbę, udaj się do sklepu ze wszystkimi dokumentami i numerem telefonu i odzyskaj pieniądze.
Krok 6
Napisz pisemne roszczenie o zwrot pieniędzy za telefon, jeśli ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym. Prawo to reguluje art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Sprzedający ma prawo do zbadania awarii w celu wykrycia, że należy ona do sprawy gwarancyjnej. Po otrzymaniu pozytywnego wyniku masz prawo otrzymać pieniądze za telefon lub wymienić go na nowy model.
