Czasami nowo zakupiony telefon lub jakiekolwiek inne urządzenie nie uszczęśliwia kupującego, ale rozczarowuje. Co wtedy zrobić? Obowiązuje zasada, zgodnie z którą każdy produkt można zwrócić sprzedawcy bez podania przyczyny w określonym czasie.
Instrukcje
Krok 1
Wykonaj poniższe czynności, jeśli Twój telefon nie działa i chcesz zwrócić telefon w ramach gwarancji. Nie spiesz się, aby sprzedać go na rynku radiowym ani zanieść do płatnego serwisu naprawczego. Jeśli kupiłeś urządzenie, w żadnym wypadku nie wyrzucaj żadnego dokumentu, który był zawarty w zestawie: instrukcja, paragon, karta gwarancyjna. Nie używaj jego akcesoriów do innych telefonów (baterii, karty pamięci, słuchawek). Działania te tylko naruszą warunki pracy i nie będą w stanie zwrócić uszkodzonego telefonu.
Krok 2
Zapoznaj się z kartą gwarancyjną dotyczącą okresu użytkowania tego urządzenia. Standardowy termin to jeden rok. Następnie wykonaj dwa egzemplarze dowodu zakupu oraz kartę gwarancyjną. Sporządzić dokument-pozew (w formie oświadczenia) skierowany do dyrektora wykonawczego lub generalnego sklepu (firmy). Podaj imię, nazwisko i nazwisko reżysera w samym sklepie, jeśli nie są one wskazane w czeku. W tym dokumencie opisz sytuację, jakie wady zostały znalezione w urządzeniu, co dokładnie jest wadliwe.
Krok 3
Dodaj na końcu: „Uważam, że sprzedano mi produkt złej jakości, a zatem zgodnie z art. 4, 18, 19, 22 i 23 ustawy „O ochronie praw konsumentów” żądam rozwiązania umowy sprzedaży i zwrotu wpłaconych za telefon pieniędzy”, następnie wskaż markę telefonu i kwotę.
Krok 4
Napisz również, że za każdy dzień zwłoki powyżej 10 dni od daty otrzymania reklamacji firma będzie zmuszona zapłacić karę w wysokości jednego procenta wartości towaru. Możesz również zażądać wymiany urządzenia na podobne.
Krok 5
Wydrukuj dokument w dwóch egzemplarzach, każdy musi zawierać kopię reklamacji i paragon. Oryginały należy mieć przy sobie. Oddaj jeden egzemplarz reklamacji do sklepu, drugi (swój) poproś o pieczęć sklepu Jeśli Twoje wymagania nie są spełnione, udaj się do sądu.
