Konieczność skorzystania z określonej usługi (zwłaszcza płatnej) może z czasem zniknąć, więc może być wymagana usługa lub numer, który umożliwiłby wyłączenie takiej usługi. Operator „Megafon” zapewnia swoim abonentom kilka sposobów na pozbycie się niepotrzebnych usług. Jednocześnie klienci firmy sami mogą wybrać dokładnie taką metodę, która najbardziej im odpowiada, czyli za pomocą jakich operacji można najszybciej i bez trudności wyłączyć niepotrzebne płatne usługi.
Instrukcje
Krok 1
Każdy operator komórkowy oferuje swoim abonentom portal internetowy z kontem osobistym. A megafon nie jest wyjątkiem. Operator oferuje swoim użytkownikom system samoobsługowy „Service Guide”. Istnieje kilka opcji pracy z tym systemem, ale najważniejszą jest wejście do „Przewodnika serwisowego” przez dowolną przeglądarkę na laptopie. Uzyskanie dostępu do konta osobistego nie będzie trudne. Aby to zrobić, nie musisz kontaktować się z centrum serwisowym ani dzwonić na infolinię operatora. Wystarczy albo wysłać SMS na numer 000105 z tekstem „00”, albo polecenie USSD * 105 * 00 #. Ponadto, aby aktywować swoje konto osobiste, możesz po prostu wypełnić formularz na stronie https://lk.megafon.ru/login/. Zapisz swoje hasło i przechowuj je w bezpiecznym miejscu. W końcu, jeśli zapomnisz o tym i wpiszesz go niepoprawnie na stronie 3 razy, będziesz musiał ponownie przejść przez aktywację.
Krok 2
„Przewodnik serwisowy” udostępnia użytkownikom wiele opcji. Na przykład ma możliwość nie tylko łączenia i rozłączania różnych usług, w tym płatnych. Z jego pomocą w łatwy sposób zmienisz swój plan taryfowy, zoptymalizujesz koszty korzystając z wielu opcji, uzyskasz informacje o płatnościach, monitorujesz stan konta i wiele więcej. Oprócz komputera możesz korzystać z Przewodnika po usługach na swoim urządzeniu mobilnym. Aby to zrobić, pobierz aplikację z oficjalnej strony internetowej operatora „Megafon”, którą należy uruchomić, aby działała w systemie. Możesz również skorzystać z przewodnika wysyłając żądanie USSD do * 105 # - ta operacja jest bezpłatna.
Krok 3
Aby wyłączyć płatne usługi Megafon, na swoim koncie osobistym musisz przejść do sekcji usług operatora. Zostanie wyświetlona pełna lista usług świadczonych przez operatora komórkowego, z którym kiedykolwiek się łączyłeś. Musisz tylko znaleźć usługę, której już nie potrzebujesz i ją wyłączyć. Ponadto w tej sekcji możesz zobaczyć, jakie opłaty są pobierane za konkretną usługę.
Krok 4
Aby dowiedzieć się, które płatne usługi Megafon zostały połączone, a także je wyłączyć, możesz użyć prostego żądania USSD. Aby to zrobić, wybierz w telefonie następującą kombinację: * 505 # i klawisz połączenia. Istnieje również drugie polecenie, aby dowiedzieć się, które płatne usługi zostały połączone i je wyłączyć. Wybierz * 105 * 11 # i zadzwoń. Zasadniczo oba te żądania nie różnią się w żaden sposób. W odpowiedzi na Twoje żądanie powinieneś otrzymać SMS zawierający wszystkie informacje o podłączonych płatnych usługach. Dodatkowo wiadomość będzie zawierała informację o dezaktywacji każdej usługi. Musisz tylko wybrać te, które uważasz za niepotrzebne i wpisać żądanie określone w wiadomości.
Krok 5
Istnieje sposób podobny do poprzedniego kroku, aby dowiedzieć się, które płatne usługi są połączone i jak je wyłączyć - wysyłając wiadomość SMS na specjalny numer. Aby go zrealizować, należy w oknie wiadomości na telefonie wpisać tekst „info” i wysłać go na numer 5051. Kilka sekund po wysłaniu SMS-a powinieneś otrzymać wiadomość zawierającą informacje o usługach podłączonych do Twojego telefonu, a także o sposobie rozłączenia każdego z nich…
Krok 6
Ponadto numer telefonu do odłączenia konkretnej usługi można znaleźć bezpośrednio na stronie internetowej operatora, ponieważ nie jest dostarczany jeden numer odłączenia usługi. W tym celu wybierz interesującą Cię zakładkę z nazwą usługi, kliknij na nią. Następnie zobaczysz ogólne informacje, metody (liczby) łączenia i rozłączania usługi, a także koszt tych operacji.
Krok 7
Jeśli wszystkie powyższe metody z jakiegoś powodu nie są dla Ciebie odpowiednie, możesz spróbować skontaktować się z centrum kontaktowym operatora Megafon. Aby to zrobić, musisz zadzwonić do Centrum Wsparcia Klienta Komórkowego. Usługa działa przez całą dobę. Wystarczy poczekać na odpowiedź operatora call-center i zgłosić chęć dowiedzenia się, jakie płatne usługi zostały połączone. Po otrzymaniu niezbędnych informacji możesz poprosić administratora o wyłączenie tych usług, które uważasz za niepotrzebne dla siebie. Do contact center można zadzwonić pod jeden z dwóch numerów: 0500 lub 0500559. Jeśli telefon jest podłączony jako połączenie firmowe, to aby wyłączyć płatne usługi należy zadzwonić pod numer 8 800 550 0555. Oczywistą wadą tej metody jest reakcja operatora prędkość. Czasami możesz poczekać na odpowiedź w mniej niż minutę. A czasami trzeba czekać dziesiątki minut. Ale jest też niewątpliwa zaleta tej metody: nawet jeśli nie wiesz, dlaczego pieniądze są wypłacane z twojego konta, operator call center znajdzie usługę z taryfikatorem i ją wyłączy.
Krok 8
Jeśli żadna z metod Ci nie odpowiada, pozostaje tylko udać się do biura sprzedaży Megafon. Najbliższe centrum serwisowe można znaleźć na oficjalnej stronie megafon.ru w sekcji „Wsparcie” w górnym poziomym menu. Następnie pozostaje kliknąć napis „Kontakty” iw oknie, które się otworzy, znajdź sekcję salonów komunikacyjnych. Pozostaje tylko przyjść do najbliższego centrum i skontaktować się z konsultantem lub przedstawicielem firmy. Każde biuro sprzedaży i centrum serwisowe wyposażone jest w komputery z dostępem do specjalnego programu, w którym konsultant w łatwy sposób może przeglądać wszystkie Twoje usługi, łączyć je i rozłączać. Do prawidłowego działania na pewno będziesz potrzebować numeru telefonu i danych paszportowych. Bez niezbędnych informacji konsultant nie będzie w stanie w niczym Ci pomóc.
