Telefon, który właśnie kupiłeś, może się nie podobać lub możesz znaleźć w nim usterkę techniczną. Nie ufaj pozbawionym skrupułów sprzedawcom, którzy twierdzą, że urządzeń mobilnych nie można wymienić ani zwrócić – nowy telefon możesz zwrócić do sklepu!
Instrukcje
Krok 1
Nie daj się nabrać na podstępnych sprzedawców telefonów komórkowych, z których niektórzy mają reklamy stwierdzające, że telefony komórkowe nie kwalifikują się do wymiany lub zwrotu. Zasada ta dotyczy tylko towarów znajdujących się na specjalnej liście nr 575, która została zatwierdzona przez Rząd Federacji Rosyjskiej. Jeśli kierownik sklepu zajmie stanowisko, wydrukuj i pokaż ten regulamin.
Krok 2
Masz pełne prawo do zwrotu do sklepu zakupionego niedawno telefonu, jeśli ma on wadę lub inne wady techniczne. Napisz swoją reklamację do sprzedawcy własnoręcznie na kartce papieru A4. Musi być sporządzony w dwóch egzemplarzach, zawierać wymóg rozwiązania umowy sprzedaży, ale nie wymiany urządzenia mobilnego na inne. Jeden egzemplarz wniosku musi być podpisany przez dyrektora lub administratora punktu.
Krok 3
Następnie oddaj telefon do badania, według którego wyników i po upływie 10 dni, jeśli zostanie podjęta stosowna decyzja, otrzymasz zwrot wydanych pieniędzy. Jeśli jednak prawda nie jest po Twojej stronie, będziesz zobowiązany do zwrotu kosztów badania.
Krok 4
Jeśli z telefonem wszystko jest w porządku, masz prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany na inny produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem zachowania paragonu, opakowania produktu oraz kompletnego zestawu urządzenia. Sprzedawca najprawdopodobniej będzie nalegał na wymianę, ale możesz zażądać dokładnie zwrotu kwoty pieniędzy. W przypadku uszkodzeń zewnętrznych lub braku jednego ze składników problem będzie musiał zostać rozwiązany za pośrednictwem komitetu ochrony konsumentów. W obu przypadkach wymagany jest pisemny wniosek skierowany do kierownika salonu komunikacji o zwrot/wymianę telefonu komórkowego.
