Codziennie kupowanych jest wiele telefonów komórkowych. Ale często urządzenie okazuje się wadliwe lub kupujący ma inne roszczenia. Naturalnie pojawia się pytanie, czy możliwy jest zwrot telefonu. W pierwszym przypadku konsument ma prawo do zwrotu i wymiany, w innych sytuacjach wszystko jest bardziej skomplikowane.
Niezbędny
- - kompletny zestaw towarów;
- - paragon sprzedaży;
- - karta gwarancyjna;
- - paszport
Instrukcje
Krok 1
Zgodnie z rosyjskim prawem, jeśli telefon komórkowy działa prawidłowo, nie można go zwrócić do sklepu. Telefony komórkowe to artykuły niespożywcze, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Jest to wskazane w dekrecie nr 55 rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 1998 r., zgodnie z którym telefony są jedną z kategorii złożonych technicznie artykułów gospodarstwa domowego i nie można ich zwrócić ani wymienić, jeśli są w dobrym stanie.
Krok 2
Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta” masz prawo do zwrotu pieniędzy za telefon komórkowy lub wymiany na inny, jeśli jest on wadliwy lub ma wadę, która pojawiła się w okresie gwarancyjnym i nie z Twojej winy. Aby to zrobić, muszą być spełnione pewne warunki: telefon musi zachować swoją prezentację i być w pełni wyposażony. Należy również mieć przy sobie dowód zakupu, dowód zakupu i kartę gwarancyjną. W rzeczywistości, w przypadku zagubienia czeku, prawo pozwala na skorzystanie z zeznań świadków lub udowodnienie zakupu w inny sposób. Ale ta odpowiedzialność spada na konsumenta, dlatego najlepiej zawsze przechowywać paragony. Aby odzyskać pieniądze, usterka nie powinna być wynikiem nieprzestrzegania warunków pracy.
Krok 3
Aby zwrócić wadliwy telefon, przyjdź do sklepu, zabierając ze sobą komplet towarów, paragony i kartę gwarancyjną, a także paszport (paszport lub dowód wojskowy). W bezpłatnej formie napisz oświadczenie skierowane do dyrektora wykonawczego lub dyrektora generalnego z żądaniem zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na podobny. Wskaż pełną nazwę produktu, jego wartość, wykrytą wadę. Dołącz kopie paragonów, paragonów i karty gwarancyjnej (oryginały miej przy sobie). Zaznacz to pole, jeśli chcesz być obecny podczas badania towarów, jeśli jest ono przeprowadzane. Proszę podpisać i opatrzyć datą.
Krok 4
Pracownik sklepu musi dokonać inwentaryzacji opakowań otrzymanych od Ciebie towarów, umieścić pieczęć i swój podpis na Twoim wniosku. Sklep zazwyczaj wysyła telefon do centrum serwisowego. Po sprawdzeniu, które ustali, że awaria nie jest z Twojej winy, sklep będzie musiał spełnić Twoje wymagania: wymienić produkt lub zwrócić zapłaconą za niego kwotę.
