Kupowanie drogiego telefonu komórkowego jest bardzo rozczarowujące, a po pewnym czasie znajdziesz w nim oczywistą wadę techniczną. Jeśli jednak znajdziesz się w takiej sytuacji, masz prawo do zwrotu wydanych pieniędzy. Jak to zrobić?
Instrukcje
Krok 1
Nikt nie jest ubezpieczony od zakupu wadliwych towarów, dlatego już w sklepie dowiedz się szczegółowo o warunkach gwarancji, dokładnie przestudiuj wszystkie dokumenty iw żadnym wypadku nie wyrzucaj czeku kasjera. Zwróć uwagę na integralność przycisków, brak zarysowań, upewnij się, że wyświetlacz nie odsuwa się od podstawy. Jeśli znajdziesz jakąś wadę, natychmiast poproś o zmianę modelu. Lepiej zrobić to teraz, niż później próbować udowodnić swoją sprawę. Nie kupuj telefonów podręcznych lub w małych punktach sprzedaży, ponieważ istnieje możliwość, że zostanie Ci sprzedany „szary” produkt i bardzo trudno będzie Ci odzyskać pieniądze.
Krok 2
Jeśli po pewnym czasie zauważysz usterki w działaniu nowego telefonu, skontaktuj się ze sklepem za pomocą paszportu i paragonu kasjera i napisz pisemne roszczenie. Sprzedawcy często mówią, że po 14 dniach od daty transakcji nie masz prawa domagać się zwrotu pieniędzy. To jest źle. Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta” telefon jest zaliczany do grupy towarów, w przypadku których nie ma przedawnienia na wymianę, jeśli urządzenie jest nieodpowiedniej jakości. 14 dni odgrywa rolę tylko wtedy, gdy nie jesteś zadowolony z rozmiaru, koloru lub innych funkcji, a sam telefon jest w dobrym stanie.
Krok 3
Jeśli pracownicy sklepu twierdzą, że to Ty ponosisz winę za awarię telefonu, poproś o badanie. Ponieważ okres gwarancji jeszcze nie upłynął, należy ją przeprowadzić na koszt sklepu. Jeżeli ekspert ustali, że przyczyną usterki jest wada fabryczna, masz prawo żądać zwrotu pieniędzy lub dostarczenia innego sprawnego modelu. Często zdarza się, że sprzedawcy po prostu proponują wybór innego produktu za tę samą kwotę.
Krok 4
Jeśli odmówią z Tobą rozmowy i nie zgadzają się na zwrot pełnego kosztu telefonu, skontaktuj się z wydziałem miejskim ds. ochrony konsumentów. Zostanie przeprowadzona kontrola i jeśli okaże się, że masz rację, pieniądze zostaną Ci zwrócone na mocy orzeczenia sądu.
