Każda firma w pewnym momencie swojego rozwoju staje przed problemem wyboru centrali PBX do biura. Zwykle ludzie zwracają się o pomoc do specjalistów, ale aby wybór był naprawdę poprawny i celowy, konieczne jest poznanie podstawowych zasad budowania takich systemów.
Instrukcje
Krok 1
Zanim zaczniesz wybierać centralę, dowiedz się, ilu pracowników będzie korzystać z linii wewnętrznych. Dzięki automatycznej centrali telefonicznej abonenci mogą odbierać połączenia z miasta, przełączać się między sobą, komunikować się ze sobą, dzwonić do miasta i na telefony komórkowe.
Krok 2
Spróbuj ocenić rozwój firmy w ciągu najbliższych kilku lat i zobacz, ile osób będzie korzystać z PBX w ciągu trzech do czterech lat. Jest to konieczne, aby zaoszczędzić pieniądze i wykorzystać zasoby z maksymalną wydajnością. Zazwyczaj przewiduje się 25% wzrost liczby abonentów. Na przykład, jeśli początkowo system jest zaprojektowany dla 12 pracowników, to pojemność stacji musi wynosić co najmniej 16 linii wewnętrznych.
Krok 3
Policz liczbę linii wewnętrznych - w ten sposób możesz obliczyć wymaganą liczbę linii miejskich. Ogólnie przyjmuje się, że jeden zewnętrzny wystarczy dla trzech abonentów wewnętrznych. Na przykład, jeśli wybrano centralę PBX z 16 liniami wewnętrznymi, musi być co najmniej sześć linii miejskich.
Krok 4
Znając liczbę linii wewnętrznych i zewnętrznych, zdecyduj, czy będą to linie analogowe, cyfrowe czy VoIP. Ogólnie rzecz biorąc, używanych jest kilka telefonów cyfrowych, zwykle unikalnego modelu, odpowiedniego tylko dla określonej centrali PBX. Reszta rozszerzeń jest zwykle analogowa.
Krok 5
Wybierz optymalny rodzaj linii CO, biorąc pod uwagę łączność. Przykładowo, jeśli biuro często zmienia adres, niewygodne jest korzystanie z linii analogowych – operator telekomunikacyjny nie będzie mógł nigdzie świadczyć linii. W takim przypadku najlepszą opcją byłoby VoIP – technologia bez lokalizacji.
Krok 6
Przeanalizuj żądaną funkcjonalność centrali PBX. Podstawowe funkcje, takie jak transfer, przekierowanie połączeń, elastyczna dystrybucja połączeń przychodzących, grupy połączeń przychodzących i grupy przejmowania są standardowe i dostępne w większości nowoczesnych central PBX. Niestandardowe funkcje to m.in. możliwość budowania call center z wykorzystaniem dodatkowych programów, nagrywania rozmów i taryfikacji.
