Jeśli telefon przestanie odpowiadać lub działa nieprawidłowo, możliwe, że w urządzeniu jest wirus. Telefon komórkowy z wirusem może nie wykonywać połączeń telefonicznych, sam się wyłączać lub nieoczekiwanie zamykać aplikacje. Możesz usunąć wirusa z telefonu komórkowego i przywrócić go do działania, korzystając z tych instrukcji.
Instrukcje
Krok 1
Zapamiętaj i zapisz, jakie operacje zostały wykonane z telefonem, zanim został „zainfekowany”. Wymień wszystkie ostatnie zmiany lub pliki do pobrania w telefonie.
Krok 2
Zapisz wszelkie komunikaty o błędach, które pojawiają się na ekranie telefonu komórkowego.
Krok 3
Określ markę i model swojego urządzenia. Informacje te można znaleźć z tyłu telefonu pod baterią na naklejce lub pod nagłówkiem „Informacje o telefonie”.
Krok 4
Znajdź wszystkie dostępne informacje o numerze modelu urządzenia i komunikacie o błędzie na stronie producenta telefonu komórkowego lub na stronie wsparcia operatora.
Krok 5
Pobierz program do tworzenia kopii zapasowych lub synchronizacji danych urządzenia. Są one dostępne na stronie producenta telefonu lub operatora komórkowego.
Krok 6
Twórz kopie zapasowe kontaktów, zdjęć, muzyki i filmów. Zapisz te dane na karcie pamięci lub na komputerze (za pomocą kabla USB), który jest wolny od wirusów i działa dobrze.
Krok 7
Wybierz opcję typu „Kreator ponownej instalacji” w urządzeniu i ponownie zainstaluj oprogramowanie telefonu komórkowego. Ten proces przywróci telefon do pierwotnego stanu i zniszczy wszystkie dane oraz wirusy.
Krok 8
Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy działa.
Krok 9
Jeśli wszystko działa, zacznij odzyskiwać swoje dane osobowe. Spróbuj ręcznie dodać kontakty, zdjęcia, muzykę itp.
Krok 10
Po dodaniu każdego elementu sprawdź urządzenie pod kątem objawów wirusa. Jeśli objawy powrócą po dodaniu określonego pliku, prawdopodobnie plik ten jest uszkodzony i jest źródłem problemu. Usuń plik i nie dodawaj go ponownie do telefonu.
