Zakup telefonu komórkowego to kluczowy krok, przy realizacji którego kluczowe jest przetestowanie urządzenia przed zarejestrowaniem faktu transakcji. Jednak drobne wady lub usterki mogą pozostać niezauważone podczas pobieżnej kontroli i zostać ujawnione dopiero później.
Instrukcje
Krok 1
Przede wszystkim należy pamiętać, że wszystkie elementy telefonu, które znajdują się w pudełku, a także samo pudełko, gwarancja wydana przy zakupie i paragon kasowy muszą znajdować się w Twoich rękach, w przeciwnym razie możesz nie być w stanie wymienić telefon na inne urządzenie lub zwrócić wydane na niego pieniądze. Zachowaj je przez cały okres gwarancji.
Krok 2
Jedną z najpopularniejszych jest opcja, w której telefon jest sprawny, ale z jakiegoś powodu jest niewygodny w użytkowaniu lub nie odpowiada cechom deklarowanym przez sprzedawcę. W takim przypadku masz miesiąc od daty zakupu na przyniesienie telefonu do sklepu, w którym go kupiłeś. Należy pamiętać, że urządzenie musi być w pełni sprawne, wolne od widocznych i wewnętrznych uszkodzeń. Oprócz telefonu weź ze sobą wszystkie komponenty, które były z nim, a także gwarancję, paragon i paszport cywilny. Napisz wniosek o zwrot pieniędzy lub wymianę na inny model, podając przyczynę. Najczęstszą praktyką jest zwrot pieniędzy, po którym można kupić nowy model.
Krok 3
Jeśli znajdziesz drobne wady fabryczne lub wady, które pojawią się w ciągu miesiąca od daty zakupu, możesz również zwrócić telefon. Naturalnie uszkodzenie telefonu, powstałe w wyniku nieostrożnego użytkowania, nie jest uważane za wadę - konsekwencje upadku na twarde powierzchnie i uderzenia, a także konsekwencje kontaktu urządzenia z wodą. Możesz spotkać się z niechęcią sprzedawcy do odebrania telefonu, ponieważ jest to złożony technicznie produkt, ale w tym przypadku tak nie jest. Telefon jest uważany za produkt złożony technicznie tylko wtedy, gdy jest w pełni sprawny, czyli w takim przypadku należy zwrócić pełną kwotę lub wymienić go na podobny produkt.
Krok 4
W przypadku, gdy Twoje roszczenia powstały przy pełnej zgodności z zasadami działania, ale ponad miesiąc po zakupie, możesz zwrócić telefon tylko wtedy, gdy już odwiedził centrum obsługi gwarancyjnej, ale awarie nadal występują. Nie jest zbyteczne, aby pamiętać, że nieostrożne obchodzenie się z telefonem, a także samodzielna obsługa oprogramowania może automatycznie unieważnić gwarancję, więc jeśli wystąpi jakakolwiek usterka, pierwszą czynnością powinna być wizyta w autoryzowanym serwisie.
