Współczesny rynek jest przepełniony różnymi „dochodowymi” ofertami zakupu tego lub innego szeroko funkcjonalnego produktu chińskiego w bardzo atrakcyjnej cenie. Ale często kupujący ma do czynienia z faktem, że zakupiony produkt z tego czy innego powodu nie spełnia obietnic reklamowych.
Niezbędny
- - roszczenie do sprzedającego;
- - Rospotrebnadzor;
- - Towarzystwo Ochrony Praw Konsumentów;
- - dostęp do Internetu;
- - drukarka;
- - skaner;
- - gotówka lub paragon.
Instrukcje
Krok 1
Aby zwrócić sprzedawcy chiński telefon niskiej jakości, zapoznaj się z ustawą Federacji Rosyjskiej z dnia 02.07.1992 r. „O ochronie praw konsumentów”. Zgodnie z tym prawem kupujący, któremu sprzedano towar o nieodpowiedniej jakości (jeżeli jego wady nie zostały określone przez sprzedawcę), ma prawo odmówić wykonania umowy sprzedaży i żądać zwrotu wpłaconych za to pieniędzy. dobra. Ponadto, powołując się na powyższe prawo, masz prawo żądać w szczególności wymiany produktu na tę samą lecz inną markę (artykuł, model) z odpowiednią przeliczeniem jego ceny.
Krok 2
Istnieje możliwość zwrotu towaru o nieodpowiedniej jakości w okresie gwarancyjnym określonym w umowie sprzedaży. Dla powodzenia procedury zwrotu należy zachować okazanie przedmiotu, właściwości konsumenta, kasę fiskalną lub paragon potwierdzający fakt zakupu.
Krok 3
Złóż pisemne roszczenie o zwrot towaru, jego formularz można pobrać w Internecie. Wskaż w nim adres i nazwę sklepu, w którym dokonano zakupu chińskiego telefonu, datę i godzinę transakcji oraz swoje dane osobowe. Przedstaw istotę roszczenia i sformułuj swoje wyraźne żądanie (na przykład zwrot za produkt o nieodpowiedniej jakości). Dodaj numer i podpis. Możesz przekazać ten dokument sprzedawcy osobiście w ręce lub wysłać go pocztą z powiadomieniem.
Krok 4
Jeśli sklep nie odpowiedział na Twoje wymagania, złóż skargę do wyższych organów, takich jak Rospotrebnadzor lub Towarzystwo Ochrony Praw Konsumentów. Więcej informacji na temat informacji wymaganych do złożenia reklamacji na produkt o nieodpowiedniej jakości można znaleźć na oficjalnych stronach internetowych tych organizacji. Zgłaszając roszczenie, pozew lub jakiekolwiek inne dokumenty, przed wysłaniem ich pocztą elektroniczną, wydrukuj kopię dla siebie, podpisz ją, a następnie zeskanuj dokument ponownie w celu wysłania. Dokumenty bez osobistego podpisu nie będą miały skutków prawnych.
