Jeśli Twoja karta SIM nie działa lub została zgubiona, możesz ją przywrócić, kontaktując się z centrum kontaktowym MTS. Nową kartę otrzymasz niemal natychmiast po przejściu prostej procedury weryfikacji i podaniu wszystkich niezbędnych do tego danych. Wszystkie Twoje wcześniej zapisane kontakty pozostaną w pamięci karty SIM, dzięki czemu po aktywacji będziesz mógł łatwo komunikować się ze znajomymi i znajomymi.
Procedura przywrócenia numeru MTS na Ukrainie składa się z następujących etapów:
- identyfikacja subskrybenta;
- zablokowanie utraconej karty SIM;
- przywrócenie i otrzymanie nowej karty SIM o tym samym numerze.
Identyfikacja i blokowanie subskrybenta
Kartę SIM można zablokować i przywrócić dopiero po przejściu przez identyfikację abonenta. Ta procedura jest obowiązkowa i różni się w zależności od tego, który plan taryfowy (przedpłata lub umowa) został podłączony.
Jeśli aktywowałeś „Asystenta internetowego” na stronie MTS, możesz za jego pośrednictwem zablokować kartę SIM bez identyfikowania abonenta.
Wystarczy, że subskrybenci Kontraktu MTS podadzą dane paszportowe dla osób fizycznych lub dane firmowe dla osób prawnych. Następnie napisz wniosek o zablokowanie i przywrócenie, po czym otrzymasz już nową kartę SIM.
Abonenci MTS Prepaid mogą identyfikować się na trzy sposoby. Najłatwiej to zrobić, jeśli wcześniej podałeś swoje dane w „Rejestracji MTS”. Aby przywrócić numer wystarczy skontaktować się z najbliższym oddziałem firmy z paszportem.
Jeśli aktywowałeś usługę Hasło osobistego asystenta, zadzwoń pod numer 111 * 7, wprowadź swoje hasło i numer telefonu, który chcesz zablokować. Następnie poinformuj operatora o swoich danych osobowych i zostaw prośbę o zablokowanie karty SIM.
Jeżeli te usługi nie są z Tobą powiązane, to w celu przywrócenia numeru należy dokonać identyfikacji osoby bezpośrednio w oddziale firmy MTS. Aby to zrobić, potrzebujesz paszportu. Po sprawdzeniu paszportu operator zada Ci 3 podstawowe i kilka dodatkowych pytań, z których musisz odpowiedzieć na co najmniej dwa. Musisz zapamiętać trzy ostatnie numery telefonów, pod które dzwoniłeś i wysyłałeś wiadomości SMS. Jeśli korzystałeś z GPRS, poinformuj operatora o używanym punkcie dostępu APN. Zostaniesz również poproszony o zapamiętanie daty pierwszego połączenia, daty ostatniego połączenia lub SMS-a, daty ostatniego doładowania, aktualnej kwoty na koncie, modelu taryfowego.
Znajdź opakowanie z pakietu startowego. Będzie zawierał kod PUK1, który pomoże szybciej przekazać identyfikację abonenta w celu przywrócenia numeru.
Odzyskiwanie numeru MTS na Ukrainie
O przywrócenie utraconego lub niedziałającego numeru karty SIM możesz wystąpić od razu po zidentyfikowaniu abonenta poprzez contact center MTS, składając wniosek na stronie internetowej lub kontaktując się z najbliższym serwisem MTS. Wtedy operator poinformuje Cię, jak i kiedy możesz otrzymać nową kartę SIM. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą paszport, ponieważ przywrócony numer zostanie przekazany tylko jego właścicielowi.
