Z pewnością nie raz słyszałeś, że operatorzy komórkowi łączą płatne usługi ze swoimi klientami, których nie zamawiali. Nie jest trudno sprawdzić, czy przydarzyła Ci się taka uciążliwość. Jeśli jesteś abonentem firmy MTS, skorzystaj z usługi online „Asystent internetowy”. A jeśli okaże się, że Ty też regularnie płacisz za usługi narzucone przez firmę, w „Asystencie internetowym” od razu je wyłączasz.
Instrukcje
Krok 1
Uzyskaj hasło, aby wejść do systemu „Internet Assistant”. W tym celu wyślij SMS-a ze swojego telefonu MTS na numer 111 o treści w postaci: hasło 25. Hasło musi składać się z 6-10 znaków, wśród których musi się znajdować co najmniej jedna cyfra, jedna mała litera i jedna wielka łacina listy. Między liczbą 25 a hasłem musi być spacja. Jeśli nie spełnisz przynajmniej jednego z tych wymagań, system nie zaakceptuje Twojego hasła.
Krok 2
Po otrzymaniu wiadomości SMS z potwierdzeniem od MTS, że ustawione hasło zostało zaakceptowane, wejdź do „Asystenta internetowego” https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. Aby sprawdzić listę usług, za które wypłacane są pieniądze z Twojego konta osobistego, zamów raport wydatków za bieżący lub ostatni miesiąc – usługa świadczona jest bezpłatnie.
Krok 3
Otwórz link „Konto” na liście sekcji po lewej stronie. Przejdź do podrozdziału „Kontrola kosztów”. Ustaw okres, za który chcesz otrzymać raport. Jeśli miesiąc kalendarzowy nie rozpoczął się wczoraj, wybierz link „Wydatki za bieżący miesiąc”.
Krok 4
Wskaż, dokąd system ma wysłać raport: na Twój e-mail, faksem, lub możesz później wyświetlić go tutaj - w sekcji "Asystent internetowy" w sekcji "Zamówione dokumenty".
Krok 5
Wybierz format, w którym wygodniej będzie Ci przeglądać raport. Od grudnia 2011 roku klienci MTS mieli do wyboru 4 formaty: PDF, HTML, XML, XLS.
Krok 6
Potwierdź zlecenie raportu i poczekaj na jego wygenerowanie. Uważnie zapoznaj się z otrzymanym raportem. Wszystkie usługi powiązane z Twoim numerem i ich koszt zostaną wyświetlone na początku raportu, mniej więcej na 2 stronie. Z opisem usług można zapoznać się na stronie internetowej firmy. Jeśli na liście znajdują się płatne usługi, których nie zamówiłeś i nie potrzebujesz ich, wyłącz je za pomocą tego samego „asystenta internetowego”.
Krok 7
Wybierz z listy sekcji po lewej stronie - "Taryfy, usługi i rabaty". Przejdź do podrozdziału „Zarządzanie usługami”. Znajdź na liście połączonych usług te, które chcesz odłączyć. Kliknij w link „wyłącz” znajdujący się w wierszu z nazwą nałożonej na Ciebie usługi. Na następnej stronie potwierdź, aby ją wyłączyć.
Krok 8
Poczekaj na powiadomienie SMS o rozłączeniu wybranej usługi. Za kilka dni ponownie zamów szczegółowy raport wydatków za bieżący okres – raz dziennie można to zrobić bezpłatnie. Upewnij się, że nie zostaniesz obciążony dodatkowymi pieniędzmi. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, weź ze sobą paszport i skontaktuj się z biurem (sklepem) MTS, aby rozwiązać wszystkie problemy z kompetentnymi przedstawicielami firmy.
