Użytkownicy telefonów komórkowych łatwo padają ofiarą otwartego oszustwa. Firmy komórkowe odpisują pieniądze z telefonów abonenckich za usługi, które nie zostały zamówione. Istnieje kilka sposobów ochrony przed natrętnymi usługami.
Uważnie przeczytaj warunki umowy serwisowej, w szczególności paragrafy napisane drobnym drukiem. Według jednego z nich prawie wszyscy operatorzy komórkowi mają prawo do świadczenia swoich usług abonentowi nawet z zerowym stanem konta telefonu komórkowego. Wielu właścicieli telefonów często nie zdaje sobie sprawy z istnienia tej lub innej usługi, zwłaszcza płatnej.
Skontaktuj się z Roskomnadzorem, który kontroluje pracę wszystkich usług telekomunikacyjnych. Złóż oświadczenie reklamacyjne z prośbą o zrozumienie legalności połączeń bez zgody subskrybenta i zwróć na saldo odpisane za usługi pieniądze. Przy wsparciu Roskomnadzoru wielu obywateli wygrywa takie sprawy (czasem z dużym trudem).
Bardzo często, płacąc za komunikację komórkową za pośrednictwem terminali, z powodu awarii systemów płatności pieniądze subskrybentów znikają. W takim przypadku zachowaj wszystkie rachunki, co w przyszłości pomoże Ci złożyć reklamację u operatora komórkowego.
W przypadku naruszenia praw konsumenta przez operatora telekomunikacyjnego napisz oświadczenie skierowane do sprawcy. Złóż skargę lub oświadczenie w dwóch egzemplarzach. Jeden z nich, najlepiej za pokwitowaniem, przekaż operatorowi swojej firmy komórkowej lub wyślij pocztą z potwierdzeniem odbioru.
Okresowo sprawdzaj dostępność usług w swoim telefonie komórkowym. Jeśli zostanie znaleziona nieznana usługa, dowiedz się, dzwoniąc do ujednoliconej usługi operatora komórkowego, co to jest ta usługa, kiedy została podłączona i ile pieniędzy jest pobieranych miesięcznie lub zostało pobrane wcześniej. Jeśli ta usługa okaże się dla Ciebie niepotrzebna, postępuj zgodnie z pkt. 2 i 4 niniejszej instrukcji.
Jeśli Twój telefon zostanie zaatakowany przez bezużyteczną reklamę bez Twojej zgody, skontaktuj się z Federalną Służbą Antymonopolową. W takim przypadku operator komórkowy łamie prawo o reklamie. Jeśli nikt nie będzie posiadał dokumentów potwierdzających zgodę abonenta na wysyłanie reklam, operator komórkowy zostanie ukarany wysoką grzywną.
